Veelgestelde vragen

De verzendtijd bedraagt 1-2 dagen - met uitzondering van custom made producten. Dit betekent dat het pakketje binnen 1-2 dagen verzonden wordt, daarna ligt het aan DHL of PostNL hoe snel het bij je binnen komt. Als je voor 15:30 uur een bestelling plaatst, ontvang je jouw bestelling meestal de volgende werkdag (binnen Nederland). Je kunt de status van je bestelling altijd volgen via Track & Trace. Vlak voor de feestdagen is het druk bij de bezorgdiensten en kan het langer dan gebruikelijk duren voor het pakketje bij je geleverd wordt. Bestel je cadeau op tijd om teleurstelling te voorkomen.

Nederland: Standaard verzending met track & trace €4,95 levering: 1-2 werkdagen Gratis verzending voor orders boven de €40,- België: Standaard verzending met track & trace €7,75 levering: 2-3 werkdagen Gratis verzending voor orders boven de €40,- ​ Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Luxemburg: Standaard verzending met track & trace €10,- levering: 3-4 werkdagen Gratis verzending voor orders boven de €350,- ​ Oostenrijk, Denemarken, Polen, Portugal: Standaard verzending met track & trace €12,- levering: 4-5 werkdagen Gratis verzending voor orders boven de €350,- ​ Kroatië, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Zweden: Standaard verzending met track & trace €16,- levering: 5-7 werkdagen Gratis verzending voor orders boven de €350,-

Momenteel bieden we de volgende betaalmethodes aan: Credit/Debit Cards iDeal Apple Pay

Als je iets koopt bij Club Delune, hoop ik dat je er blij mee bent! Alles wordt met grote zorg ingepakt. Is je bestelling niet helemaal wat je ervan verwacht had? Jammer, maar je kunt het retour zenden binnen 14 dagen na ontvangst. Zorg ervoor dat de items in de originele staat en originele verpakking worden terug gestuurd. Club Delune behoud het recht een retour te weigeren dat niet aan deze condities voldoet. Uitzonderingen op recht op retour: Producten die gepersonaliseerd zijn op bestelling, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen dus niet geretourneerd worden. "Snelle verzending" bedden - die uit voorraad geleverd zijn - kunnen geretourneerd worden, op voorwaarde dat het bed niet uit de verpakking gehaald is. Je bent dan zelf verantwoordelijk voor de verzending en de verzendkosten naar het magazijn in Polen. ​ Hoe retourneer je jouw bestelling? 1. Stuur een e-mail met je ordernummer en de reden van je retour naar contact@clubdelune.nl 2. Schrijf je naam en ordernummer op een briefje en voeg het toe aan je pakket, dit zorgt dat de retour sneller verwerkt kan worden. 3. Stuur het pakket op eigen kosten op met een postbedrijf naar keuze naar onderstaand adres: ​ Club Delune - Retour Borggraaf 21 8226TG Lelystad ​ Verzend het pakket met track & trace en bewaar het bewijs tot je een ontvangst bevestiging van je retour per e-mail van Club Delune ontvangen hebt. ​ Nadat de retour verwerkt is, wordt je terugbetaling binnen 3 dagen gedaan. Afhankelijk van de betaalmethode, staat je geld binnen een paar dagen op je rekening.

Neem contact met ons op via het contactformulier of mail naar contact@clubdelune.nl